Klagomål på svenska – mall, fraser och exempel

Beskriv problemet sakligt och be om en tydlig lösning.

Så tänker du

Ett bra klagomål beskriver vad som hänt utan onödigt hård ton. Skriv datum eller annan relevant information, förklara problemet och avsluta med vilken lösning du önskar.

Struktur steg för steg

1. Vad gäller det?
2. Vad hände?
3. När hände det?
4. Hur påverkar det dig?
5. Vilken lösning önskar du?

Användbara fraser

• Jag vill informera om …
• Problemet började …
• Jag önskar att ni …
• Tack för er hjälp.

Vanliga misstag

• Att bara skriva att något är dåligt utan fakta.
• Att använda hotfull eller aggressiv ton.
• Att inte skriva vilken lösning du vill ha.

Återanvändbar mall

Ämne: Klagomål om [sak]
Hej,
Jag vill informera om ett problem med [sak]. Problemet uppstod [datum/tid].
[Beskriv kort vad som hände].
Jag önskar att ni [lösning].
Vänligen återkom med information om hur ärendet kan lösas.
Med vänliga hälsningar
[Namn]

Exempel

Hej,
Jag vill informera om att värmen i min lägenhet inte fungerar. Problemet började i går kväll. Jag önskar att ni skickar någon som kan kontrollera värmen så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar

Öva själv

Skriv ett klagomål till ett företag om en vara som gick sönder direkt efter köpet.

← Se alla skrivguider

Öppna det interaktiva svenskverktyget →